Politique de confidentialité

 

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

LES CREATIONS DE MAMZEL s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles fournies en ligne par l’internaute. Nous souhaitons ici vous informer sur le traitement et l’utilisation de vos données, dans le but d’améliorer au quotidien nos offres et services, tout en respectant vos droits.

Le responsable du traitement des données personnelles :

LES CREATIONS DE MAMZEL dont le siège est situé au 2 impasse du chenevier 74270 Minzier sous le numéro SIRET 824949895 00018 est responsable du traitement des données à caractère personnel concernant ses clients, dans les conditions décrites au sein de la présente politique de protection des données.

Quelles sont les données collectées par Lescreationsdemamzel.com?

Nous collectons des données lorsque le client prend contact avec nous. Ce contact client peut prendre différentes formes : lorsque le client nous contacte via le formulaire du site internet ou lorsque le client se connecte à son espace personnel sur notre site lescreationsdemamzel.com.

Les données à caractère personnel que nous pouvons enregistrer sont votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la référence de votre commande ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous recevons également des données concernant le client par l’intermédiaire de tiers comme nos prestataires de services de paiement par exemple.

Il est à noter que le client peut refuser, à tout moment, les données personnelles que nous lui demandons. Toutefois, en refusant de nous communiquer ces informations, le client ne peut avoir accès à l’ensemble des services que nous proposons sur le site. A titre d’exemple, nous ne pouvons pas vous expédier votre commande sans connaître votre adresse de livraison.

Les données personnelles concernant le compte client :

Les données personnelles obligatoires que nous demandons à nos clients sont :

–          nom et prénom

–          adresse de livraison et votre adresse de facturation

–          numéro de téléphone

–          adresse e-mail

–          mot de passe du compte client.

Le client peut à tout moment modifier ces informations en se connectant à son espace personnel sur lescreationsdemamzel.com

Les coordonnées :

En prenant contact avec nos services par le biais d’un e-mail, nous pouvons également collecter des données à caractère personnel. Ces données personnelles peuvent être les nom et prénom, adresse électronique, numéro de commande, numéro de téléphone.

Les données personnelles relatives à l’achat :

En passant commande sur notre site Lescreationsdemamzel.com, nous collectons des données relatives à l’achat. Ces données sont :

–          La référence de votre commande

–          Le détail de vos articles commandés

–          Votre mode de paiement

–          Votre nom et prénom

–          Votre adresse de livraison et de facturation

–          Le transporteur que vous avez sélectionné ainsi que le numéro de suivi de votre commande

Les données relatives au paiement :

Sur notre site Lescreationsdemamzel.com nous proposons le mode de paiement par carte bancaire via Stripe. La validation de votre mode de paiement nous est communiquée par des prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons.

Les données que nous recevons par ces tiers sont votre mode de paiement choisi ainsi que les statuts « paiement accepté », « erreur de paiement » et « remboursé ».

Pour quelles raisons le site Lescreationsdemamzel.com collecte-t-il des données ?

Conformément aux lois européennes applicables concernant la protection des données à caractère personnel, Lescreationsdemamzel.com ne collecte des informations, concernant ses clients, que dans le cadre autorisé par ces lois. De ce fait, nous traitons les données de nos clients uniquement dans les situations exposées dans la présente politique de confidentialité. En effet, les données citées précédemment nous servent, en tout premier lieu, au traitement des commandes de nos clients.

Les données de nos clients sont traitées dans le but de conclure un contrat de vente entre ces derniers et notre site Lescreationsdemamzel.com.

Ainsi, conformément à nos conditions générales de vente, ces données correspondent au contrat conclu avec le client dans le cadre de l’exécution de sa commande, y compris de son paiement et de son expédition. Il en est de même lorsque le client souhaite faire une réclamation ou nous retourner sa commande.

A cela s’ajoute des emails transactionnels automatiques envoyés au client dans le but de l’informer sur l’avancement de sa commande, lui confirmant le bon enregistrement de celle-ci et sa bonne expédition.   

A qui sont transmises les données à caractère personnel collectées ?

Toujours selon les lois européennes applicables concernant l’enregistrement des données à caractère personnel, Lescreationsdemamzel.com ne transmet les données de ses clients uniquement dans les limites fixées par ces lois. Ces données ne sont transmises à nos prestataires que dans l’unique but de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, ces prestataires sont les organismes sécurisés de paiement et nos partenaires logistiques tels que La Poste.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site n’est publiée à l’insu de l’utilisateur/l’acheteur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Quels sont les droits des clients en matière de protection de leurs données ?

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données :

–          Un droit d’accès aux données personnelles que nous traitons

–          Un droit de rectification et de suppression de ces données

–          Un droit à la limitation du traitement de vos données

–          Un droit à la portabilité des données

–          Un droit de rétractation d’un consentement

A ce titre, le client peut à tout moment exercer ses droits en adressant un courrier à l’adresse suivante : LES CREATIONS DE MAMZEL – Protection des données personnelles

 Par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Combien de temps les données clients sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel de nos clients restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, et notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.

A titre d’exemple, Lescreationsdemamzel.com conserve l’historique des transactions de ses clients afin de leur permettre de consulter leurs précédentes commandes. De la même manière Lescreationsdemamzel.com conserve également leurs adresses de livraison et de facturation pour lesdites commandes afin d’améliorer et de fluidifier leurs parcours client.

Gestion des cookies :

Le site Lescreationsdemamzel.com n’utilise pas de cookie.

Pour toute demande ou interrogation relative à cette politique de protection des données, vous pouvez vous adresser à notre service client à l’adresse suivante : [email protected] 

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